রেফারেন্স

um99 ব্যবহারের শর্তাবলী

এই শর্তাবলী um99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা, জমা দেওয়া, উত্তোলন করা এবং যেকোনো সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে বোঝানো হয় আপনি এই শর্তগুলো পড়েছেন এবং মেনে নিয়েছেন — আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হবে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীজমা ও উত্তোলন নীতিbKash, Nagad, Rocket প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট বন্ধ ও পরিবর্তনআইনি এখতিয়ার
um99 um99 ব্যবহারের শর্তাবলী
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও নীতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ভাগ করা হয় না। আপনার তথ্য পরিবর্তন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সহায়তার জন্য রাখা হয়।
কুকি নীতি ওয়েবসাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ হয়; ব্রাউজারের সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে পাঠানো যাবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং মোবাইলের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন বা বিরোধ নিষ্পত্তিতেও একই পথ ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা নথি পাঠাতে হলে ইমেইলে যোগাযোগ করুন; আমরা যত দ্রুত সম্ভব জানাবো।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা পেতে অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে 'সহায়তা' অপশনে যান।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।

শর্তাবলী মূলত একই, তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket থেকে যে নম্বরে জমা দেওয়া হবে, সেটি অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বরের সাথে মিলতে হবে। তৃতীয় পক্ষের নম্বর থেকে পাঠানো লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পর ওয়েবসাইটে আপডেট দেওয়া হয়। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

না। একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে উভয় অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং ব্যালেন্স আটকে রাখা হতে পারে।

নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বা অন্য কোনো তথ্য পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন সম্পন্ন করা হয়।

শর্ত লঙ্ঘনের ধরন অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে ব্যালেন্স ও চলমান লেনদেন আটকে রাখার অধিকার আমাদের আছে।