রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ

um99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশের অর্থ হলো আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনের আওতায় এই নীতি পড়ছেন।

তথ্য সংগ্রহে স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণযোগাযোগের সহজ পথ
um99 আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ
ডেটা সুরক্ষার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়, বিশেষ করে bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের সময়। কুকিজ শুধু সেশন চালু রাখতে ও ডিভাইস-টু-ডিভাইস অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে ব্যবহৃত হয় — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। আপনি যদি আর অ্যাকাউন্ট ব্যবহার না করতে চান, তাহলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ-ইন ও পেমেন্ট সেশনে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখে।

কুকিজ নীতি

সেশন কুকিজ শুধু ডিভাইস ধারাবাহিকতার জন্য — মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও সেশন হারাবেন না।

তথ্য সংরক্ষণ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে; বন্ধ অ্যাকাউন্টের ডেটা নির্ধারিত নিয়মে মুছে ফেলা হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের জন্য সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — সাধারণত এক কার্যদিবসে সম্পন্ন হয়।

সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে সাহায্য নিন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন, মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস করার অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করবে। অ্যাকাউন্ট ডেটা বা পেমেন্ট ইতিহাস সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে ২৪/৭ যোগাযোগ করা যাবে।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান — দ্রুত জবাব পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত তথ্য মুছে ফেলা বা পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, লিখিত রেকর্ড থাকবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগ-ইন করে সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করার সুবিধা আছে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরো কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য নাম ও মোবাইল নম্বর, এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত কোনো তথ্য নেওয়া হয় না।

না। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট ইতিহাস বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ব্যবস্থা করব বা মুছে ফেলব। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই অধিকার প্রযোজ্য।

মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ সীমিত করা সম্ভব, তবে সেশন কুকিজ বন্ধ করলে লগ-ইন ধারাবাহিকতায় সমস্যা হতে পারে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ-ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের লেনদেন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধে নির্ধারিত সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।