রেফারেন্স

um99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

um99 ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি পড়ুন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, তথ্য সুরক্ষা ও পরিষেবার সীমা স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধিযোগাযোগের পথএখতিয়ার ও আইনি ভিত্তি
um99 um99-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট আমরা কীভাবে রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত করা হয়, এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয় জালিয়াতি ঠেকাতে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য শুধু পরিষেবা চালানোর জন্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে কোনো তথ্য রাখা হয় না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি শুধু মোবাইল সেশন ও ফিরে আসা ব্যবহারকারীর লগইন সহজ করতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক বন্ধ করা হয় এবং আপনাকে সঙ্গে সঙ্গে জানানো হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে যাচাই সাপেক্ষে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে এবং bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত লেনদেন বিবাদেও সাহায্য করে।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণায় চ্যাট বাটনে চাপ দিন — সপ্তাহে সাতদিন, যেকোনো সময় আইনি বা অ্যাকাউন্ট প্রশ্নের জন্য সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং প্রতিটি অনুরোধ লগ করা হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই তথ্য সংশোধন করুন। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের তথ্য শুধু পরিষেবা পরিচালনা ও প্রতারণা প্রতিরোধে ব্যবহার হয়। বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

সাথে সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর দিলে আমরা দ্রুত যাচাই করে ব্যবস্থা নিতে পারব।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে লগইন করে সংশোধন করুন, অথবা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

যেকোনো নীতি পরিবর্তন সাইটে আগেভাগে জানানো হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে সরাসরি অবহিত করা হয়।

কুকি মোবাইলে দ্রুত লগইন ও সেশন ধরে রাখতে ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।